تهدف هذه الخدمة إلى الاهتمام الكبير بشؤون الحجاج الكرام من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من المدينة المنورة وتوعيتهم توعية شمولية: نسكية، وصحية، ومسلكية