- خدمة ضيوف الرحمن زوار مسجد المصطفى بكفاءة إدارية وميدانية عالية وفق تعليمات وأنظمة وزارة الحج
- توفير بيئة خدمة ميـدانية فاعلــة ومحفزة للعاملين الميدانيين
- ميكنة كافة أعمال المؤسسة ومعاملاتها مع الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج
- تعميق مضامين الانتماء ومفاهيم المواطنة الصالحة لهذه البلاد لدى مؤدي الخدمة
- توثيق أواصر العلاقة بين الحاج الكريم والدليل
- الحفاظ على حقوق المساهمين والحرص على تنمية موارد المؤسسة